Gartner ha pubblicato un rapporto che mette in evidenza i diversi modi in cui le aziende stanno adottando Twitter per uso aziendale. Anche se Twitter è stato originariamente previsto per la comunicazione tra gli individui, un certo numero di organizzazioni hanno iniziato a partecipare attivamente alla piattaforma. Tuttavia, non tutte le aziende stanno usando Twitter nello stesso modo. Alcuni fanno tweeting, alcuni sono solo ascolto, e alcune aziende più esperte fanno entrambe le cose. Prima di iniziare a Twiter idipendenti di un'azienda, sarebbe una buona idea ricordare loro che le stesse regole che si applicano alla partecipazione altri strumenti del web (come il blog, per esempio ) si applicano anche a Twitter. "Visto che Twitter è un forum pubblico, i dipendenti dovrebbero comprendere i limiti di ciò che è accettabile e auspicabile", dice Jeffrey Mann, Research Vice President di Gartner. Sulla base della ricerca Garnter, ci sono quattro diversi modi in cui le aziende utilizzano oggi Twitter: diretti, indiretti, interni e di segnalazione