Molto spesso però ci accorgiamo che tutto questo non basta. Se non coltiviamo bene le nostre relazioni, se non mettiamo al centro del discorso contenuti che costituiscono per entrambi gli interlocutori un chiaro valore aggiunto, difficilmente potremo ottenere una condizione di reciprocità utile a far scaturire occasioni di scambio, tali da potersi convertire in vere e proprie relazioni proficue e durature.

L’importanza delle Relazioni Pubbliche nella dimensione storica dei mercati

Il mercato è un luogo vecchio migliaia di anni.

A livello storico, in seguito alla necessità di stoccare la merce, catalogarla, prezzarla, le singole comunità hanno sviluppato i linguaggi. Ulteriormente, proprio grazie ai mercati, l’umanità ha sviluppato la capacità di comunicare all’esterno, oltre la propria dimensione geografica e cerchia sociale di riferimento.

Questa premessa per arrivare a dire che il mercato digitale non è poi così diverso dal primitivo suk. Resta ancora il luogo di incontro tra domanda e offerta, il luogo in cui la comunicazione e l’universo delle relazioni pubbliche hanno un’importanza imprescindibile.

Perché assumere un addetto alle pubbliche relazioni e quanto costa

Al giorno d’oggi la tendenza è quella di sostituire i PR con profili spiccatamente preparati in ambito social. Ma bisogna operare una chiara distinzione tra la figura del Social Media Manager – che può occuparsi anche di SMM (Social Media Marketing) e il Social Media/PR Expert, una figura più votata alla comunicazione tout-court che al mercato, capace di utilizzare al meglio le piattaforme social con il preciso intento di mantenere e accrescere le relazioni di amicizia, le occasioni di visibilità, le sinergie in ambito B2B. Sia ben chiaro, nel mondo del business queste sono tutte attività che hanno come finalità indiretta il rafforzamento e la crescita delle relazioni di tipo commerciale.

Ma che fine hanno fatto le professioni tradizionalmente legate al mondo delle Public Relations?

Figure come quella del Responsabile RP, del Digital PR, del PR Event Manager, restano di importanza strategica nello sviluppo di relazioni, siano esse di tipo B2B o rivolte al cliente finale.

La forza “dimenticata” dell’addetto alle PR

Nello specifico, di cosa si occupa un esperto di PR?

La sfera delle Relazioni Pubbliche investe nel complesso il processo di gestione della reputazione del marchio. Nella tradizione anglosassone l’addetto alle PR lavora quotidianamente per i suoi clienti, acquisendo feedback per comprendere al meglio le esigenze del marchio in ambito pubblico. Poi si muove per influenzare l’opinione dei mercati e prevederne in qualche modo il comportamento. In linea di massima non importa quale sia il mezzo utilizzato: ogni vettore e strumento di comunicazione è potenzialmente ammissibile, purché contribuisca a conservare ed aumentare la reputation del brand da difendere.
Nel 2017, quasi un ventennio dopo la nascita di Google e un decennio dopo l’avvento di Facebook, molte delle professioni tradizionali nell’ambito della comunicazione sono state ridefinite e ridisegnate. Solo i grandi brand e le istituzioni pubbliche più rilevanti possono permettersi di avere nella propria forza lavoro una figura che si occupa solo di relazioni pubbliche. Nella maggior parte dei casi l’addetto alle PR è anche incaricato di operare sui mezzi digitali – e in particolare i social media, per conto ed a nome del cliente.

L’addetto alle PR e lo storytelling del brand

Alla luce di queste considerazioni è auspicabile che negli anni a venire anche in Italia si riscopra il valore di chi si occupa di relazioni pubbliche. Nel 2018 la figura del Responsabile delle Public Relations trova nuovamente una sua collocazione naturale all’interno dell’organizzazione aziendale. Se il copywriter è colui che si occupa di tradurre in parole i valori e i punti di forza di un marchio, il responsabile PR interviene prima e dopo a difesa della reputazione del brand. E lo fa raccontando, sfruttando occasioni di visibilità per mettere in campo le sue doti di storyteller, per raccontare tutto ciò che riguarda la produzione, il servizio, l’offerta, il rapporto con l’utente e la capacità del marchio di muoversi all’interno di differenti scenari.

L’aggiornamento della figura del Digital PR

Abbiamo detto che il PR è colui che si occupa dello storytelling del brand.

Ma davvero questa figura può definirsi completa con queste caratteristiche?

Senza ombra di dubbio rimangono aree in cui le PR, per come le conosciamo tradizionalmente, sono deficitarie.  Perché molto spesso la logica di mercato impone di occuparsi anche di altro. Questioni relative alla strategia di business, al budget investito in questa o quell’attività promozionale, agli scenari relativi alla Web Reputation che devono essere monitorati e gestiti attraverso azioni puntuali di analisi semantica e Search Engine Optimization (SEO).

Accrescere le proprie competenze senza perdere di vista l’importanza del proprio peso specifico. Questa è la sfida dei Digital PR oggi. Molte aziende infatti col passare del tempo si sono scontrate con l’idea che bastasse incaricare magari un esperto marketer o una content farm per gestire al meglio i propri canali di comunicazione col pubblico. Troppo spesso infatti si crede che “al meglio” significhi “puntando tutto sulle vendite” o “al minor costo possibile”. Spendere poco però può portare contenuti di pessima qualità. Puntare tutto sul fatturato, dedicandosi unicamente alle vendite alle volte invece può trasmettere un’immagine fredda. Insomma, nel complesso quando non si fa storytelling si rischia soprattutto di mostrare una scarsa cura della dimensione delle relazioni, siano esse col pubblico o di tipo B2B.

L’identikit dell’esperto di PR nel mondo digitale

L’esperto di PR spesso ha una laurea conseguita all’interno delle discipline della comunicazione e un background, un curriculum che può essere passato da posizioni di Ufficio Stampa e Giornalista .Ciò gli consente di potersi occupare dell’intero processo di produzione e erogazione del contenuto, feedback compresi.  In questo senso anche il suo è un lavoro di nurturing. Il suo compito è quello di individuare, innescare, nutrire e mantenere relazioni e per farlo ha bisogno di sviluppare capacità analitiche per valutare l’impatto di queste relazioni sul business.

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La nostra piattaforma e-commerce per la gestione del negozio virtuale permette l’implementazione delle funzionalità avanzate di commercio elettronico come:

• Novità
• Offerte
• Best seller
• Articoli correlati
• Recensioni degli utenti.

L’amministrazione in stile web 2.0 si caratterizza per l’utilissima dashboard che permette di controllare il numero di ordini, gli introiti totali e il sommario delle attività.
La parte centrale del sito sarà costituita dal catalogo dei prodotti: un’appropriata progettazione del database permetterà di facilitare la navigazione tra i prodotti rendendo immediatamente disponibili ulteriori informazioni sull’articolo selezionato.

Sarà resa possibile una navigazione sia per categorie di prodotto che per scaglioni di prezzo o in base ad altri parametri.
I visitatori potranno registrarsi, così da essere riconosciuti dal sito ed associati ad una “Wishlist”, ovvero la memorizzazione delle scelte fatte durante le precedenti navigazioni con la facoltà di effettuare l’acquisto anche in un secondo momento.

I nostri siti di commercio elettronico hanno la predisposizione diverse modalità di pagamento quali contrassegno, bonifico bancario anticipato, carta di credito o PayPal, effettuando le transazioni attraverso un server sicuro (con protocollo di criptazione SSL a 128 bit).

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• Maggiore integrazione tra informazioni commerciali e contabili / logistiche
• Riduzioni degli errori dovuti a informazioni incomplete / imprecise
• Maggior sicurezza dei dati, in particolare sul patrimonio clienti e sui documenti
• Maggior controllo sull’attività commerciale
• Miglioramento del rapporto con i clienti, miglioramento del servizio al cliente
• Minori costi di ricerca e gestione delle informazioni
• Migliore integrazione del processo di marketing con il processo di vendita e post vendita
• Aumento della velocità di risposta
• Riduzione dei costi di gestione informatica

Il processo di deployment si svolgerà attraverso una serie di cicli di “Formazione – Analisi – Implementazione” che permetterà di ottenere un inserimento graduale e condiviso della nuova metodologia all’interno dell’azienda.

L'articolo CRM proviene da Araneus.

Araneus è in grado di impostare piani web marketing personalizzati di breve/medio periodo. In accordo con gli obiettivi di business del cliente, viene impostata inizialmente la strategia di marketing e comunicazione e successivamente il mix operativo che comprende gli strumenti online e offline da implementare con le relative tempistiche di realizzazione.

Tra le principali attività: SEO, PPC, Social Media, DEM e Newsletter, mobile, soluzioni offline. Sono inoltre forniti report periodici di performance.

L'articolo Web Marketing proviene da Araneus.

In un mercato, quello web, in cui tutto varia in modo molto più rapido, sarebbe un grave errore quello di trascurare il proprio sito web, senza aggiornarlo costantemente o revisionarlo nella grafica e nei contenuti.

La Web Agency Araneus svilupperà un piano di restyling sito web in stretta collaborazione con il cliente, per essere certi di creare un prodotto in grado di soddisfare pienamente e ottenere un sito web pronto a dare nuovo vigore al vostro business attirando nuovi utenti e nuovi clienti.

L'articolo Restyling Siti Web proviene da Araneus.

Araneus

Il piano di sviluppo prevede:

• Concettualizzazione, la fase in cui si raccolgono gli input, si esaminano le varie esigenze o problematiche presenti;
• Analisi, la fase in cui si esamina il panorama competitivo e di settore, si definiscono la tipologia degli utenti, gli scenari di utilizzo, gli obiettivi di utilizzo, si analizzano le attività richieste;
• Sviluppo dei contenuti o copywriting, la fase in cui si producono e si organizzano le varie tipologie di contenuti da introdurre;
• Visual Design, la fase in cui si sviluppa il modello di navigazione e si elabora nel dettaglio la veste grafica;
• Programmazione Web, la fase in cui si radunano tutti gli elementi precedentemente prodotti per costruire le pagine web complete di ogni aspetto e si verificano funzionalità e qualità del risultato ottenuto.

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Il Servizio consente di fornire al Cliente un singolo punto di contatto, Supporto Araneus, attivabile via telefono, mail o attraverso WEB, per ottenere assistenza tecnica. Il servizio di supporto tecnico operativo è a vostra disposizione in orario di ufficio Lun-Ven dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

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Il servizio di Hosting consiste nell’ospitare su un server il vostro sito, rendendolo così accessibile agli utenti di Internet.
Per garantire la massima sicurezza è stata predisposta un’architettura di protezione, rafforzata dal costante lavoro di monitoraggio e controllo.

Altre attività correlate al servizio descritto sono la registrazione e gestione di nomi a dominio, l’attivazione di caselle di posta elettronica con servizi antivirus e antispam, l’attivazione di servizi avanzati di report e statistiche.

VELOCITÀ
La connettività è sovradimensionata rispetto al traffico e in continua espansione, questo garantisce un accesso alle tue pagine sempre diretto ed una elevatissima velocità nel trasferimento dei dati. Il collegamento alle principali dorsali dati garantisce elevatissime prestazioni anche quando i siti sono fruiti dall’estero.
Mettiamo a tua disposizione fin dalla proposta più economica, tutto quello di cui puoi aver bisogno, adesso e in futuro.

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Disaster Recovery: una seconda macchina gemella è pronta ad intervenire.
Le unità di Backup effettuano una copia dei dati ogni 24 ore, un gruppo di continuità garantisce il funzionamento anche in assenza di energia elettrica. Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Up Time 99,9%.

CONTROLLO
Avrai a disposizione un Pannello di Controllo per la totale gestione del tuo spazio e un completo Help Desk On Line che ti aiuterà a risolvere ogni possibile dubbio, oltre ovviamente al nostro supporto tecnico.

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ASSISTENZA
Per il tuo business in rete la qualità del supporto tecnico non è assolutamente un aspetto da sottovalutare. La nostra assistenza è rapida, risolutiva e soprattutto efficace.

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Araneus

I software di gestione aziendale per settori verticali rispondono alle esigenze di risolvere le problematiche tipiche di alcune attività produttive, commerciali e di servizi, difficilmente riconducibili ad un flusso standard di dati e di funzioni. Per queste realtà si rende necessaria la realizzazione di moduli, che, pur innestandosi su una struttura di base unica per tutta la procedura, sviluppano e risolvono funzioni di integrazione e completamento.

Acquisire, organizzare, gestire in modo utile e appropriato, recuperare, rendere veloce e pratico. Con gli strumenti giusti, modellati su una realtà specifica, tutto questo è possibile. E non solo: migliorabile nel tempo.

Araneus realizza applicazioni web altamente personalizzate e flessibili fruibili da ogni computer di una rete locale tramite browser. Il software è sempre on line e agli aggiornamenti e alla manutenzione pensiamo a tutto noi.

Sicurezza: questo genere di applicazioni sono progettate per permettere l’accesso solo a utenti e amministratori autorizzati. È possibile pianificare backup esterni per una sicurezza totale, non vi è infatti nessun rischio di perdita dei dati in caso di malfunzionamento dei computer facenti parte della rete locale.

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