Cavalcare un hashtag per mandare in orbita un Brand!

Non serve essere un Social Media Manager o un Digital Marketing Specialist per capire la rilevanza e popolarità che gli “Hashtags” hanno assunto nel panorama Web, in particolar modo in ogni tipo di piattaforma di Social Network. Questo piccolo simbolo (#) ha oramai una valenza imprescindibile e se il tuo business è sui Social Media (come mi auguro) usare l’Hashtag giusto vi darà una marcia in più. Twitter è stato il primo Social a lanciarne l’utilizzo a livello globale seppur l’idea concettuale risalga in origine addirittura al 1988! Ebbene si, per la prima volta l’Hashtag fu usato per catalogare i diversi tipi di contenuti ed argomenti all’interno di quella che era una chat vecchio stile (le mitiche IRC, Internet Relay Chat).

Digitando questo magico simbolo # davanti ad una parola o frase, otterremo un hashtag. Ma qual è in sintesi la loro funzione? Gli hashtags servono in definitiva per aiutare la navigazione degli utenti Internet, infatti si tratta di un modo per organizzare, o meglio dire raggruppare, i contenuti presenti su una piattaforma Social in modo da facilitare la ricerca di determinate informazioni o argomenti. Se digitate #Instagram (oppure #instagram o #INSTAGRAM visto che la funzione non è “case-sensitive”) nella casella di ricerca, otterrete una lista di risultati correlati a quel termine o in cui quel termine è almeno menzionato.

Allo stesso modo verrete indirizzati verso la medesima lista qualora clicchiate su un hashtag che è già incorporato all’interno di un post, come nel caso di questo Twitter post:

In che situazioni e con quali obiettivi è possibile usare un hashtag?

E’ possibile dunque cercare informazioni tramite hashtags e trovare conversazioni che stanno avvenendo in tempo reale. Il lato positivo dell’uso di Hashtags per un Brand è che finiscono per spingere i tuoi contenuti sotto gli occhi di persone interessate a settori ed argomenti simili o comunque molto vicini a quello di cui ti occupi e possono in teoria spingere traffico aggiuntivo verso i tuoi canali!

Importanza di una ricerca preliminare

La scelta di un Hashtag peculiare ed unico costituisce la base di ogni campagna di Online Marketing. Se considerate che il compito degli hashtags è quello di riunire assieme il contenuto che riguarda il medesimo o simili argomenti, è facile immaginare come l’uso sproporzionato di questo strumento possa creare confusione e, soprattutto, come l’uso di Hashtags generici (#animals, #socialmedia, #food) possa portare ai risultati più vari e il più delle volte completamente non relazionati tra loro. Peggio ancora, finirete per essere sepolti da migliaia di altri posts che sono inglobati sotto lo stesso Hashtag fino a scomparire totalmente nella pagina di ricerca.

Nel momento in cui vi troverete a scegliere quello perfetto per la vostra campagna, c’è un altra cosa che vorrete evitare: essere male interpretati! Anche se pensate che il vostro Hashtag sia brillante, memorabile e d’impatto, conducete prima una approfondita ricerca sia sulle singole piattaforme di Social Media oltre che sui vari strumenti di monitoraggio (consiglio Hashtag.org oppure Hashtagify.me). La cosa che assolutamente vorrete evitare è di fare gaffes e di essere risucchiati in qualcosa di controverso, tipo scegliendo (seppur in buona fede) un Hashtag che richiami ad argomenti controversi o spinosi e che possa ritorcervisi contro. Ecco un esempio ben noto da tempo per chi è del settore! Una volta effettuata la scelta con attenzione, ricordatevi sempre di mettere in maiuscolo la prima lettere di ogni parola quando utilizzate una frase composta.

Come scegliere un Hashtag nel modo giusto? Ecco alcune linee guida da tenere in considerazione:

Come diversificare l’uso dell’hashtag sui Social Media

Adesso arriva il momento di mettersi in moto ed usare questi consigli. Tuttavia fate bene attenzione: i contenuti (e di conseguenza anche gli Hashtags) rendono in modo differente in relazione alla piattaforma su cui vengono utilizzati. Un numero più o meno elevato di Hashtags, a seconda del tipo di Social Media, possono aumentare o diminuire “l’engagement” dei vostri followers.

Riuscire a creare un Hashtag di successo al primo colpo non è cosa da poco e in moltissimi devono passare attraverso qualche insuccesso prima di riuscirvi. Tuttavia cercate di seguire questi piccoli ma fondamentali accorgimenti quando vi troverete a crearne uno per il vostro Brand. E ricordate sempre di considerare sia l’audience cui state parlando sia i canali su cui lo lanciate! Siamo curiosi di conoscere anche i vostri trucchi, se ne avete 🙂

Riuscire a far affezionare i followers ai nostri Social Media

Essere presenti sui Social è l’architrave di ogni moderna Strategia di Comunicazione & Marketing. Niente di nuovo fin qua, direte. Allo stesso modo bisogna anche saper comunicare che spesso significa saper scrivere nel modo più consono (e coinvolgente) a seconda del canale che utilizziamo. Svolgere il ruolo di Social Media Manager non significa di per sé essere anche uno scrittore. Il lato positivo è che per creare contenuti intriganti e di ottima qualità sui Social non è necessario avere un premio Pulitzer in bacheca o reinventare la storia del Copywriting. Andiamo a scoprire alcuni accorgimenti per creare un contenuto di rilievo per conquistare i cuori dei nostri followers!

Ogni post o intervento che pubblicate è una immagine riflessa della vostra azienda: quindi un post scadente (per non dir peggio) susciterà automaticamente una simile reazione verso il vostro Brand. Ecco perché l’accuratezza quando si scrive sui Social Media è un requisito imprescindibile oltre all’abilità di condensare il maggior valore possibile in poche righe, la consistenza e il saper coinvolgere i lettori. Inoltre, dato che ogni Network ha le sue peculiarità, cosa funziona su Twitter può essere un fiasco su Linkedin o viceversa.

LUNGHEZZA DEI POST

Qual è la lunghezza giusta di un post? Ogni singolo Social Network consente di scrivere messaggi di diversa lunghezza. Ad ogni modo ciò che è consentito non coincide sempre ed esattamente con quello che è più giusto fare. Seppur non esistano regole rigide, diverse ricerche hanno stabilito dei tratti comuni e linee guida a cui attenersi in linea di massima.

BRAND STYLE

Mantenere lo stile del tuo contenuto univoco nel corso del tempo può essere difficoltoso. Delineare alcuni standard da seguire può risultare utile al fine di garantire al Brand un marchio sempre riconoscibile e distintivo.

TIPS & TRICKS

Ogni Social, come già ampiamente ribadito, ha i propri segni distintivi e linee guida. Ad ogni modo, vi sono alcune buone pratiche che possono trovare applicazione su tutti i networks.

Utilizza un tono di voce “attivo”

L’uso di frasi con un tono attivo produce un maggiore coinvolgimento da parte dei lettori. Questa metodologia fa maggiormente uso di verbi improntati all’azioni che incoraggino il lettore a fare altrettanto, mentre un tono passivo è più descrittivo ma anche più piatto e meno stimolante.

Metti il tuo audience in prima fila

L’uso di una seconda persona (singolare per rivolgersi direttamente al singolo, plurale per dare un senso di comunità ) è un metodo infallibile per evitare di essere autoreferenziali e porre l’interesse dei destinatari al centro dell’attenzione.

Evitare messaggi troppo orientati alla vendita ed insistenti
Almeno quando si scrivono post social organici è bene evitare di suonare troppo auto-promozionali. Le inserzioni pubblicitarie sono concepite per promuovere (e possibilmente vendere) i propri prodotti o servizi, dunque non causeranno irritazione nei visitatori. Ma lo scopo dei post organici è diverso ed è quello di informare, intrattenere, divertire o comunque creare un legame con la tua comunità. Ciò non toglie che in modo sottile non possiate promuovere il vostro Brand, sottolineando l’importanza di un aspetto o incoraggiando l’audience a mettersi in azione (senza necessariamente suonare come un Sales Pitch!)

“Perché qualcuno dovrebbe condividerlo?”

La risposta a questa domanda si trova nei diversi motivi per cui le persone sono propense a condividere i contenuti in cui si imbattono. Che in sintesi sono 5.

Correlazione tra il messaggio del post e la pagina di destinazione

Se il post che scrivete indirizza ad una pagina esterna, assicuratevi che vi sia un collegamento logico tra ciò che scrivete sul post e la landing page su cui il lettore atterrerà. In pratica il contenuto della pagina dovrà essere un approfondimento di ciò che è stato anticipato nel post. Una volta raggiunta la pagina, per il lettore deve essere subito chiara la relazione tra l’headline e ciò che si trova di fronte: evitate come la peste il click-bait per evitare sia penalizzazioni sia la furia dei followers!

Stimolare la curiosità

Il post è solo un aggancio: non c’è bisogno di rivelare ogni dettaglio! Vedetelo come l’headline di un articolo su una rivista. Scrivete in un modo che inviti le persone a cliccare per saperne di più: lasciate dei dettagli senza risposta, rendendo implicito che le spiegazioni arriveranno una volta che si è cliccato sul link.

Legame tra contenuto visivo e del post

Allo stesso modo, se state postando un immagine o un contenuto visivo, fate in modo che ci sia una connessione ben visibile e chiara con il post. Sia il contenuto del post che l’immagine devono essere amalgamati e comunicare all’unisono un singolo, inequivocabile messaggio. Questo post di “Save the children – Italia” rappresenta un esempio coi fiocchi!

Lo stretto legame tra Seo e Social Media

Siete in cerca di un modo per migliorare l’indicizzazione del vostro blog o sito web sui motori di ricerca? Bene, i Social Media possono venire in vostro aiuto dato che il loro legame con la SEO è in fase crescente e saranno sempre più interdipendenti nel futuro prossimo, anche se ufficialmente i segnali social come tweets, retweets, mi piace, condivisioni o followers non hanno un impatto diretto sul ranking SEO. Ecco alcuni consigli e strategie da seguire per utilizzare i tuoi canali Social con l’obiettivo di scalare posizioni sulla Serp!

Costruire una community autentica

Avrete sentito parlare dei “fake followers” : bene, cercate di starne alla larga visto che la loro unica “utilità” è quella di aumentare il numero del vostro following senza alcuna ripercussione sulla autenticità e reputazione del vostro canale Social. Quello di cui avete bisogno sono utenti reali, che interagiscano davvero con i vostri contenuti, li commentino, li condividano e persino che li critichino! Dato che Google premia la trasparenza e il contenuto di valore come fattori di merito per aumentare il Page Rank, un profilo movimentato e trafficato è un chiaro segnale che stai facendo le cose nel modo giusto per i Google Crawlers!

Post concisi e dritti al punto
Sebbene la lunghezza ideale dei testi possa variare a seconda del Social Network di riferimento, generalmente parlando è bene evitare di diventare prolissi! Cercate di usare tutte le parole necessarie per esprimere correttamente i vostri messaggi ma non una più del necessario: sembra infatti che i “post-paragrafo” (soprattutto su Facebook) portino ad un click-through-rate dalle due alle sei volte inferiore rispetto agli aggiornamenti brevi (intorno ai 40/50 caratteri).

Indicazioni chiare per i tuoi followers

Non desta troppo stupore il fatto che i termini che garantiscono maggiori click sui Social Media sono in pratica veri e propri inviti all’azione. Parole come “seguici”, “dai un’occhiata”, “controlla”, “scopri”, hanno l’effetto immediato di dare una chiara e univoca direzione agli utenti, così che sia più facile per loro interagire con i vostri contenuti. Ecco alcuni esempi da Hubspot di Call-To-Actions a prova di click! 

Non abbiate timore a chiedere ai vostri followers di fare qualcosa! Eccovi un buon esempio:

Usare le keywords nel testo con astuzia (e cautela)

L’uso di parole chiave nei posts, links o hastags può risultare cruciale per fare sì che un utente possa finire sui vostri profili e, in definitiva, sul sito web. L’uso di parole chiave accuratamente selezionate (e integrate in modo sinuoso con il contesto) consentirà di migliorare il ranking sui motori di ricerca e la visibilità del Brand.

Usare le keywords nel testo con astuzia (e cautela)

L’uso di parole chiave nei posts, links o hastags può risultare cruciale per fare sì che un utente possa finire sui vostri profili e, in definitiva, sul sito web. L’uso di parole chiave accuratamente selezionate (e integrate in modo sinuoso con il contesto) consentirà di migliorare il ranking sui motori di ricerca e la visibilità del Brand.

Una ragione valida per cliccare il tuo contenuto

Volete che i vostri followers leggano i vostri contenuti e magari anche che li condividano? Beh, il segreto è quello di connetterti con quelli che sono i loro interessi, problemi e domande. Create i vostri contenuti in modo da saziare i loro bisogni di conoscenza e pratici: riferitevi al problema (anche in tono scherzoso se la situazione lo permette) e fornite dei validi consigli e soluzioni. In questo caso le probabilità di solleticare il loro interesse sarà decisamente più alta! Così come la pagina “Vegetarian Times” è solita fare 🙂

Ottimizzare i profili Social con le keywords di riferimento

Purtroppo l’impatto dei posts che condividiamo sui nostri Social Network non ha la stesso importanza di normali backlinks. Tuttavia l’intera piattaforma viene indicizzata nella Serp sulla base della forza di parole chiave e popolarità. Questo spiega il perché la presenza sui Social dovrebbe essere pensata (e creata) con i principi SEO sempre a mente. Il primo passo da fare, dopo aver ovviamente identificato le parole chiave più significative per il vostro Brand, é quello di inserirle in modo organico ed armonioso in tutti gli headlines, biografie, descrizioni e didascalie di immagini per ognuno dei vostri profili Social. Così facendo aumenterete le possibilità che qualcuno si imbatta nella vostra pagina a seguito del buon (e sostanzioso) uso di parole chiave targetizzate che avete fatte, per poi venire attratti di conseguenza dai vostri contenuti.

Utilizzare i contenuti per ampliare la tua influenza Online

Il grande vantaggio di contenuti di valore è quello di andare oltre il dialogo con gli utenti e followers che già abbiamo ma di attrarre anche un audience più vasto e nuovi potenziali clienti. Oltre ad essere condivisi (se meritevoli) sui social, blogs e altri siti web, i contenuti verranno nel tempo indicizzati nei motori di ricerca. Ecco perché possono contribuire in maniera considerevole alla vostra tattica SEO!

Creare posts che “catalizzino” Backlinks!

Tenete sempre in mente che i post che create sui vostri profili Social possono finire in una miriade di posti diversi oltre alle classiche piattaforme di Social Network: possono venire ripresi come esempi in alcuni blogs, in ebooks, SlideShare, Whitepapers etc.. Se riuscirete a comporre contenuti che invitino altri a citarli, guadagnerete una notevole serie di backlinks che contribuiranno ad accrescere la vostra credibilità e peso sui motori di ricerca.

Il mondo dei Social è meraviglioso perché ci dà la possibilità di misurare quasi ogni azione che compiamo. Ovviamente è bene tenere in conto che ogni misurazione ha senso qualora si sappia bene cosa stiamo effettivamente misurando. Ammassare dati su aspetti completamente irrilevanti può portarvi dritti (oltre a una consistente perdita di tempo) alla cosiddetta “analysis-paralysis”. Una delle metriche che in molti vogliono tenere sotto controllo è il famoso ROI (“Return on investment”): salvo poi dimenticarsi che è quantomeno inverosimile avere un reale ritorno se a monte manca addirittura un minimo investimento.. Senza considerare che il ROI può avvenire sotto forme diverse a seconda delle aspettative: per alcuni può verificarsi con l’aumento del traffico verso i propri domini, con maggiori conversioni o, per altri, semplicemente diminuendo i costi del Customer Support gestendolo tramite i Social Media. Dipende dunque dalle prospettive.

L’unica certezza è che la vostra strategia deve basarsi sull’analisi di dati ed obiettivi solidi e reali, onde evitare di basare decisioni fondamentali su supposizioni, ipotesi e congetture. Non esattamente il modo migliore per costruire un solido business! Ecco le metriche social da monitorare con più attenzione per la crescita dei vostri canali.

Engagement

Il coinvolgimento della vostra community è senza dubbio la metrica principale di cui dovreste occuparvi, il vero e proprio catalizzatore dell’attenzione verso i vostri canali. In breve, l’enagement misura il coinvolgimento dei vostri followers e il numero dei likes, delle condivisioni e dei commenti che le vostre pagine ricevono. Il concetto di engagement è fondamentale per sfatare una volta per tutte il mito dei grandi numeri sui social media: l’utilità di avere migliaia di followers è assolutamente pari a zero se la stragrande maggioranza di essa non sono attivamente partecipi con il tuo contenuto e con cosa offri. Avere un following molto ampio ma completamente distaccato e passivo è un bruttissimo segno poiché significa che i tuoi messaggi e contenuti sono completamente disallineati con le loro aspettative. In sintesi: non preoccupatevi se la vostra pagina ha un piccolo numero di followers. Se sono partecipi ed interessati, il vostro audience crescerà in modo organico e naturale. Piattaforme come Facebook e Twitter considerano inoltre l’engagement come un manifesto segno di popolarità, per cui andrà a giocare un ruolo pesante nell’algoritmo e sulla vostra visibilità nella newsfeed: più like, retweets o condivisioni otterrete, più spesso comparirà sulle Newsfeed degli utenti.

Clicks

La maggior parte delle volte il numero di clicks su un link è lo specchio di quanto allettanti siano il titolo, la descrizione e l’immagine del vostro post. Sicuramente i followers più appassionati cliccheranno su quasi ogni cosa postiate ma la maggioranza delle persone sarà propensa a cliccare solo i post di reale interesse per loro. Un numero elevato di clicks accompagnato da poche reazioni indica che il post è riuscito a catturare l’attenzione dei lettori ma non ha garantito gli standard di qualità che si aspettavano. Invece un forte engagement con scarsità di clicks sta a significare che dovrete lavorare su come lanciare il vostro contenuto, testando diverse alternative di titoli o di materiale visivo.

Likes

I likes sono una metrica dalla lettura particolare. Da una parte portano una logica maggiore attenzione verso il vostro contenuto, in quanto è abbastanza naturale che più persone gravitino intorno ad aggiornamenti che sono molto popolari. Inoltre il numero di likes è tenuto in alta considerazione dagli algoritmi social più famosi e porteranno più in alto i vostri post. Dall’altro lato però i likes sono considerati spesso anche come “vanity metrics” in quanto non sono una affidabile prova di reale engagement della vostra comunità : quante volte avete messo vi piace a una foto o ad un post senza nemmeno aprire il link e tantomeno leggerlo? 🙂

Condivisioni

La condivisione è più significativa rispetto ad all’apporre un semplice like. Mentre il like rappresenta un’azione abbastanza passiva, lo sharing comporta un grado di consapevolezza molto maggiore. Quando qualcuno condivide il tuo contenuto, sta praticamente dando la propria raccomandazione personale (ed in definitiva esprimendo fiducia verso la vostra autorevolezza) ad amici, colleghi e chiunque sia incluso nel suo network. Proprio per questo le condivisioni sono un indicatore molto più rilevante della qualità del vostro lavoro.

Commenti

Quello che dovete assolutamente cercare di evitare per le vostre pagine è il silenzio! Il punto focale dell’essere sui social è appunto quello di essere attivi, di generare discussioni, conversazioni e generare interesse intorno a voi o al vostro brand. Che siano opinioni di diverso tipo, critiche, complimenti o feedback generici, tutto aiuterà a spingere il vostro marketing mentre il silenzio è ad ogni modo controproducente. Ottenere molteplici commenti è un chiaro indizio che i vostri contenuti stanno cogliendo nel segno.

Menzioni del brand

Menzioni e tags del tuo brand sono sintomatiche poiché dimostrano che le persone stanno parlando di te anche quando non sei attivamente presente: un eloquente segno di quanto siate rilevanti ed in cima ai pensieri dei vostri followers. In modo più o meno diretto i “Social Signals” influenzeranno sia il vostro ranking SEO che l’autorità del vostro dominio.

Visite del profilo

Sebbene non così esaustiva come altre metriche, poiché non rappresentativa del reale intento del visitatore, le visite al profilo indicano comunque un certo interesse verso il tuo brand che va oltre gli ultimi vostri aggiornamenti. Tenete ovviamente in considerazione che molte persone potranno seguirvi senza mai attualmente visitare il vostro profilo: fa parte del gioco.

Followers attivi

Per follower attivo si intende colui che si è loggato ed ha interagito con la tua pagina o il tuo contenuto almeno una volta negli ultimi 30 giorni. Per la maggior parte dei brands la maggioranza dei followers diventano velocemente passivi. Non sempre è così semplice identificare questo tipo di followers. Tuttavia per alcune piattaforme come Twitter vi sono alcuni strumenti, il più utile dei quali è certamente ManageFlitter che vi aiuteranno a rintracciare gli utenti passivi o addirittura fake, in modo da poterli rimuovere dalla vostra lista.

Fan Reach

La portata dei vostri messaggi social rimane importante per la vostra strategia, poiché è indicativa di quante persone possa potenzialmente raggiungere. E’ possibile misurare la portata monitorando le seguenti metriche:

Leads

Una volta che i vostri Social Media entreranno in azione sarà certamente piacevole essere travolti da ondate di likes, retweets e condivisioni. Ma arrivando al nocciolo della questione, a un certo punto dovrete porvi la fatidica domanda: quanti di questi entusiasti fans sono così coinvolti da acquistare i vostri prodotti o servizi? La misurazione della cosiddetta “Lead Generation” è basilare per capire se siete o meno sulla piattaforma giusta o se il contenuto che proponete risponde alle esigenze della vostra “Buyer Persona”. Ponete il caso di avere una comunità Instagram iper-popolata che ama le vostre foto ma il tutto si traduce in zero vendite oppure un esiguo seguito su Linkedin che genera piccoli ma regolari leads. Quale delle due merita maggiore attenzione? 🙂

L’importanza di ottimizzare la gestione dei Social Media 

Chiunque sia coinvolto nel mondo del Social Media marketing conosce bene le difficoltà della gestione di molteplici profili: saltare da una piattaforma all’altra, loggarsi e sloggarsi in continuazione, tenere il passo con la pubblicazione di tutti i contenuti. Una vera fatica! La buona nuova è che esistono alcuni strumenti molto affidabili che consentono di alleviare il peso di questa attività oltre a rendere la gestione di vari Social Network molto più lineare e semplice.

Parleremo oggi dei tre tools maggiormente diffusi su scala globale: Hootsuite, Everypost e Buffer. Cercheremo di introdurvi le loro funzionalità principali e di spiegarvi in che modo il loro utilizzo può andare a beneficiare la vostra routine quotidiana!

Buon divertimento e vi invitiamo a stare in contatto con le nostre pagine Social per non perdervi tutte le novità in ambito di Marketing Digitale! 🙂

A prescindere dal fatto che gestiate un piccolo, medio o grande business, la possibilità di volgere a vostro vantaggio il potere dei Social Network è fuori discussione: testi, video, audio, infografiche e la lista va avanti. Tutti metodi per promuovere i vostri contenuti ed allargare la vostra potenziale estensione. Tutto quello che fate o dite sui Social è la rappresentazione del vostro brand, definibile come una sorta di “Social Body Language”! Facile intuire come sia cruciale dare una priorità alla vostra presenza sui vari profili. La presenza obbligatoria su tutte le piattaforme è oramai assolutamente priva di significato se fine a se stessa: ricordate che siete in controllo del vostro business, dunque è necessario concentrare gli sforzi laddove il vostro target audience spende la maggior parte del tempo. A questo riguardo eccovi 5 consigli da attuare per riconoscere quali siano i Social Network più utili per il tuo business e su cui concentrarsi in misura maggiore.

Tempo, Budget e Know-How

Essere realisti è il modo giusto per dare la giusta priorità. Quanto budget e tempo avete a disposizione da investire sui singoli canali, su base giornaliera, nei prossimi 30, 60, 90 giorni? La peggior cosa da fare è sviluppare una magnifica e onnicomprensiva strategia che contempla un numero di ore settimanali di cui in realtà non disponete minimamente.

Se il tempo e denaro sono gli essenziali, la necessaria esperienza lo è altrettanto. Per attuare un Social Media Marketing efficace c’è bisogno di uno staff variegato che annoveri solide conoscenze di Web Design, Visual e Content marketing, che abbia familiarità con il tasso di conversione (in modo da saper trasformare un potenziale cliente in un acquirente) e che conosca a fondo i segreti del Social Media Marketing (così da individuare i giusti obiettivi e saper leggere i dati in modo da ottimizzarli). Niente panico! Non è obbligatorio possedere tutti questi elementi nel vostro staff: le possibilità e gli strumenti per esternalizzare queste funzioni al giorno d’oggi sono molteplici e di sicura affidabilità (potete trovare talentuosi professionisti e freelancers su piattaforme come Fiverr oppure Upwork ).

Definizione chiara degli obiettivi

Per definire accuratamente se la vostra attività di Marketing Online, di qualsiasi natura essa sia, ha avuto successo e per essere in grado di misurarlo dovrete stabilire delle metriche di riferimento. Questi parametri sono meglio noti con il nome di KPIs (“Key Performance Indicators”). Gli obiettivi aziendali dovranno dettare la strada e indicare verso quale Social Network sarà più utile dirigersi: tenete sempre in mente che il tipo di successo di cui stiamo parlando non si crea da un giorno all’altro ed è interamente basato sulla sostenibilità e la prospettiva di lungo termine. I potenziali obiettivi possono variare enormemente da una realtà all’altra e non necessariamente devono essere connessi con un mero e crudo ROI. Tra i vari possiamo trovare:

Allo stesso modo le metriche di riferimento possono essere di diverso tipo:

Una volta stabilite le vostre finalità, le KPIs saranno di notevole aiuto per capire se state effettivamente realizzando questi obiettivi o quanto vi siate vicini. Quale Social vi sarà più utile per raggiungere il vostro scopo? Quale invece sarà più funzionale per connettervi meglio con il vostro target? Quale sarà il più adatto a condividere la vostra Brand Story nel modo più autentico possibile? Il segreto è quello di mantenere un approccio che tenga in considerazione i bisogni dei vostri followers, in modo che possano riconoscere in voi un valido aiuto per risolvere i loro problemi e veder esaudite le loro aspettative.

Osservare l’intero eco-sistema Social nel suo insieme è fondamentale per capire cosa sta accadendo e come il vostro Brand possa inserirsi con naturalezza. A questo proposito la conoscenza profonda del vostro audience di riferimento, da chi e da che cosa sono motivati, è imprescindibile. Dove spendono il loro tempo Online? Chi ascoltano? Da chi sono influenzati? Come condividono le loro informazioni? Cosa sono desiderosi di imparare? Partite dall’analisi di questi aspetti.

Ricerche dettagliate sui Social

Per capire al meglio se un determinato Social Network sia quello giusto per voi, dovrete conoscerlo a fondo. Rintracciate gli aspetti demografici e le statistiche sostanziali di ognuno di essi a livello globale :potete trovare materiale infinito Online, visto che ogni anno vengono pubblicati reports ufficiali dalle maggiori agenzie che si occupano di Web Marketing a tutti i livelli (il report annuale di Social Media Examiner, ad esempio, è considerato una vera e propria miniera d’oro in termini di informazioni). Inoltre potete contare sui cosiddetti “Native Insights”, ovvero i dati che vengono forniti all’interno della stessa piattaforma: spero per voi che siate già a conoscenza dei Facebook Insights sulla barra degli strumenti della vostra pagina 😉

Non dimenticate di utilizzare strumenti specifici per rintracciare sia i trend in maggiore ascesa che gli Influencers principali nel vostro campo: BuzzSumo, MyBlogU. Twtrland o Circloscope sono tra i più diffusi.

Stabilire le giuste priorità

Come già ampiamente sottolineato, è necessario canalizzare gli sforzi verso i canali dove sarete in grado di offrire il maggior supporto ai vostri lettori e dove il vostro impatto sia potenzialmente maggiore. In pratica dovrete spezzettare tutti i vostri Social in modo da capire dove e quanto investire. Per aiutarvi, provate a suddividere la vostra presenza e il relativo peso in 3 differenti livelli:

A conclusione di tutto ciò è sempre bene puntualizzare una cosa da tenere a mente. Fate in modo di evitare di costruire la vostra intera attività unicamente sui social media! Nonostante la loro cruciale importanza, il blog (o il sito web) rimane sempre il cuore del vostro business, il luogo centrale e su cui puoi avere un controllo pressoché totale. Assicurati di non affidarti totalmente a “terre in affitto” come i Social. In seguito potrete integrare tutte le piattaforme possibili!