Il contenuto delle vostre emails è senza dubbio importante, ma la qualità dell’oggetto della mail stessa (la famosa “Subject Line”) è l’esca fondamentale per attirare l’attenzione dei destinatari e fare in modo che procedano a cliccarvi sopra! Considerate la giornata tipo di un vostro follower o iscritto alla vostra newsletter: le probabilità che riceva svariate decine di emails è piuttosto alta, se parliamo di utenti che operano nel B2B possiamo parlare anche di un centinaio (o più) al giorno.E’ facile così capire come l’oggetto della mail sia il primo criterio con cui fare una prima scrematura del proprio inbox: se non siamo capaci di creare un oggetto tanto accattivante e attraente da indurre chi legge alla curiosità di scoprire qualcosa di più di ciò che hai da dire, la nostra mail finirà nel cestino in un tempo non superiore ai pochi secondi! Le statistiche sono lampanti e non lasciano spazio a dubbi: il 33% di chi riceve emails decide se aprire una mail basandosi unicamente su quanto sia stato colpito dall’oggetto o lo reputi interessante. Eccovi alcuni consigli da mettere in pratica per far si che la vostra email abbia più chances di essere cliccata, aperta e magari pure letta!

Nome del mittente familiare!

Qualora il nome del mittente non trasmetta affidabilità e fiducia, poco importa quanto accattivante o geniale sia l’oggetto della mail. Il diffondersi a macchia d’olio del fenomeno Spam nell’ultima decade ha messo sull’attenti tutti i naviganti web così che nessuno è più disposto ad aprire emails il cui mittente non sia immediatamente riconoscibile e catalogabile come fidato. 

Un paio di suggerimenti. Prima di tutto evitate a tutti i costi di usare indirizzi impersonali quali “noreply”: le statistiche dimostrano come siano i più propensi a mandare su tutte le furie i destinatari, i quali (giustamente) sono irritati dal fatto di non poter rispondere o contare su nessuno (la comunicazione a senso unico oggi paga davvero poco). Secondo, seppur non nociva come la pratica sopra menzionata, cercate di non usare indirizzi Email aziendali troppo generici. Cerco di spiegarmi meglio. Se possibile associate al nome dell’azienda il nome reale della persona che si occupa di quella questione: come dimostrato dai test Hubspot, le emails mandate da persone vere ottengono performance migliori rispetto a quelle mandate da profili puramente aziendali.

Sintetici e dritti al punto

L’oggetto di ogni email verrà inevitabilmente tagliato se troppo lungo, soprattutto sui dispositivi mobili. E se consideriamo che ben oltre il 40% delle emails a livello mondiale sono oramai aperte tramite mobile, è ben capibile quanto sia importante badare ad essere concisi. La regola di fondo è quella di tenere l’oggetto al di sotto della sogli di 50 caratteri in modo da fare in modo che i lettori che visionano la loro casella di posta possano leggerlo per intero. Può sembrare complicato lanciare un messaggio con uno spazio così esiguo a disposizione ma una volta abituati saprete riconoscere le parole chiave necessarie e quelle di cui potete fare a meno (a proposito di ciò, sembra che le emails con la parola “Newsletter” nell’oggetto tendano ad avere tassi di apertura minori!)

Creare un senso di urgenza

Chiariamo subito che urgenza non significa spargere il panico 🙂 Quello che intendo dire è che oggetti mail che sottolineino l’esiguo tempo rimanente per ottenere uno sconto, ricevere un premio, scaricare una guida o qualsiasi altro “Freebie”, tendono a sollecitare il lettore ad agire subito invece che posporre la lettura in un momento successivo (in cui le probabilità di venire accantonata e dimenticata aumentano). Sottolineare la scarsità di un prodotto o mostrare le cosiddette “Social Proofs” sono altri due infallibili metodi per far leva sull’aspetto psicologico e spingere le persone al click.

Fai sentire i tuoi lettori speciali!

Nel momento in cui il lettore si sentirà sentito preso in considerazione in modo genuino e capirà il senso di esclusività che volete trasmettere, le possibilità di conversione e di efficacia delle vostre emails schizzeranno alle stelle. Usare il linguaggio e l’approccio personale giusto avrà effetti benefici e garantirà un senso di appartenenza unico per tutti i vostri destinatari. Alcuni esempi di frasi che potete usare per stimolare i vostri lettori?

Porre domande al lettore

Un altra strategia per attivare i vostri lettori è quella di rivolgervi a loro ponendo delle domande, soprattutto se sono rilevanti ai loro interessi o se riguardano i problemi che stanno cercando di risolvere. Per stare nel nostro campo alcuni esempi possono essere: “Sai come incrementare i tuoi followers su Twitter?” oppure “Stai utilizzando tutte le buone pratiche SEO?”

Evitare maiuscolo e punti esclamativi (!!!)

Tingere in grassetto nero il vostro oggetto o inserire una sfilza infinita di punti esclamativi non attirerà i vostri lettori ma li allontanerà senza possibilità di ritorno! Le statistiche mostrano inconfutabilmente come l’uso del minuscolo sia preferito al maiuscolo: per di più nessuno ama sentirsi gridare contro.. Peggio ancora queste strategie oltre che inutili e fastidiose verso i destinatari, faranno scattare molti allarmi SPAM: un sacco di persone sono solite marcare come Spam le emails che ricevono basandosi solo su quello che vedono nell’oggetto. Credo che vogliate stare alla larga da tutto ciò 😉

Dire espressamente cosa c’è all’interno

Qualora i vostri destinatari abbiano scaricato un’offerta che state consegnando via mail, utilizzare un oggetto che rimarchi cosa debbano aspettarsi all’interno della mail stessa (qualcosa tipo “ecco il tuo ebook!” oppure “il codice sconto ti sta aspettando” o simili) funzionerà decisamente meglio di un semplice “Grazie” di conferma.

Usare verbi che invitino all’azione

Quando pensate all’oggetto della vostra mail può essere utili fareun paragone con una “Call-to-action”: la funzione è verosimilmente la stessa, in quanto lo scopo è quello di creare un oggetto abbastanza invitante da essere “cliccabile” per il lettore. Tecnicamente, per chi volesse fare un passo ancora più avanti, c’è anche la possibilità di inserire direttamente la CTA all’interno dell’oggetto! Inconsciamente l’uso di un verbo all’interno di un titolo spinge ad agire molto di più rispetto a una chiara ma piatta descrizione. Piccolo esempio: “Raggiungici stasera al seminario sul Vegan Food!” oppure “Stasera seminario sul Vegan Food”. Quale dà più la scossa?

Uso dei numeri

Quando si parla di efficacia di un prodotto o servizio, più si è chiari e concreti, più il lettore ne capirà sia il reale valore che il beneficio che può trarne. Stare sul vago difficilmente stuzzicherà l’interesse del destinatario.. L’uso di numeri o statistiche nell’oggetto è un sistema formidabile per far si che le tue emails non passino inosservate, promuovere un messaggio chiaro della tua offerta e stabilire le giuste aspettative per il cliente!

Se possiedi un’azienda, di qualsiasi tipo essa sia, è molto probabile tu abbia già considerato la possibilità di utilizzare gli strumenti di Social Media Marketing. Diciamo che oramai nel panorama attuale la stragrande maggioranza di proprietari di aziende si sono gettati nell’arena Social: la percentuale aggiornata dice che 4 su 5 ne fanno in qualche modo uso e il dato è in continua crescita. Le piattaforme Social da cui lanciare il tuo messaggio e promuovere il tuo business sono molteplici (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Instagram) ed ognuna di queste può aiutarti a rafforzare il tuo brand. Non c’è dunque momento migliore per buttarsi! Eccoti 8 motivi per smettere di esitare.

I Social Media non conoscono crisi

Per capire che i Social Media godono di una popolarità sconfinata non serve essere massimi esperti di Web Marketing o raffinati lettori di blog tecnologici. La tendenza è costantemente in ascesa: in Italia vi sono ben 28 milioni di utenti attivi sui Social Network, su un totale di 37 milioni di utenti che utilizzano la rete internet.

Per non parlare del livello globale, dove è stato abbondantemente tagliato il traguardo dei 2 miliardi di persone presenti sui Social. In particolar modo Facebook resta il dominatore incontrastato in termini di grandezza della comunità con il suo miliardo e 700 milioni di utenti attivi ogni mese: la vastità della sua portata fa si che le possibilità di trovarvi un target allineato al vostro business siano molto alte

La pubblicità sui Social Media è redditizia

I Social Network aggiornano senza sosta i loro algoritmi, cambiando furiosamente i criteri con cui gli utenti visualizzano i contenuti sulle loro bacheche: dal punto di vista di chi gestisce un business, questo significa di trovarsi molto più facilmente sommerso nel fiume di notizie e post. Proprio per questo dovresti prendere al volo la possibilità di destinare un piccolo budget alle funzionalità di Advertising che i Social Network mettono a disposizione. In generale la pubblicità sui social media è un metodo molto più economico di quella tradizionale per accrescere la tua base clienti e migliorare il tuo business.

Ovviamente è facile gettare via il proprio budget se non si seguono alcune norme e “trucchi” per identificare correttamente il proprio target audience di riferimento e per adeguare i vostri contenuti allo stile e al tono del Social su cui state lavorando. Comunque sia tra i vari obiettivi che potrete raggiungere tramite tutti i Network principali vi sono :

I Social Media sono trasversali e toccano tutte le fasce d’età

I Social Media sconfiggono anche la barriera dell’età. Se prendiamo il leader del settore, Facebook, possiamo constatare che ad inizio 2016 il numero di utenti ha ormai raggiunto i 28 milioni. Sebbene circa il 50% sia compreso nella fascia di età tra i 20 e i 39 anni, l’uso massiccio si sta diffondendo anche tra le fasce di età più alte che fino a pochi anni fa erano ancora restie sull’utilizzo di questi nuovi modelli di comunicazione. In sintesi, non importa quanto giovane o meno giovane il tuo target possa essere: le possibilità che siano già attivamente presenti sui Social Network e che stiano aspettando solo il tuo arrivo è molto alta!

I Social Media facilitano la comunicazione con i tuoi followers

Il grande valore aggiunto dei Social Media è quello di permetterti di relazionarti con la tua community e di scoprire in modo naturale un sacco di informazioni su di loro: i loro interessi, quale tipo di info e contenuto ritengono più valido e le loro opinioni sul tuo brand. Puoi essere tu stesso a spronarli a condividere i loro pensieri ed opinioni in modo da adeguare la tua strategia di conseguenza. Tieni sempre in considerazione di dedicare almeno un’ora di attenzione al giorno verso i tuoi followers per rispondere celermente a eventuali domande, richieste o commenti che possano sorgere sulle tue pagine.

Tramite i Social puoi condividere un sacco di informazioni sul tuo business!

Il comportamento dei clienti stessi sta radicalmente cambiando con l’avvento dei social network che stanno diventando il luogo primario dove si vanno a raccogliere informazioni utili su una azienda o su un prodotto. I Social permettono infatti una comunicazione istantanea, quasi real-time oltre che aggiornata sui propri servizi, prodotti, eventi in programmazione e storia del brand. Oltre a ciò, avrai la possibilità di indicizzare le tue pagine per i motori di ricerca, altro modo utile per la tua azienda di apparire ogni volta che un utente sta attivamente cercando una soluzione ad un problema specifico.

L’Utente Social è iperattivo!

Solitamente se una persona è presente su un Social Network, lo è attivamente. L’utente medio visualizza plurime volte il suo account ogni giorno e ci sono forti possibilità che vedrà i vostri post sulla loro newsfeed durante tutta la settimana. In Italia l’utente medio di Social Network è iscritto a 6 diverse piattaforme, un dato in linea con i paesi più avanzati.

I Social Media aiutano il tuo servizio di assistenza clienti

Indipendentemente dal tipo di business, dovrai fare i conti con un servizio di assistenza clienti: anche qua i Social ti vengono incontro dandoti la possibilità di accelerare il tuo sistema di Customer Service e dare immediata risposta e gratificazione ai tuoi clienti. In questo modo garantirai una ottima esperienza di acquisto alla tua base clienti e potrai fare in modo che nessuna delle richieste passi inosservata. Anche qua i dati parlano abbastanza chiaro, indicando come le aziende che utilizzino i Social Network per fornire un servizio di assistenza ai clienti riportino un incremento dei ricavi per singolo clienti che va dal 20% al 40%.