Il CRM, conosciuto come Customer Relationship Management, è lo strumento che consente alle aziende l’analisi di tutte le interazioni che si intrattengono con i propri clienti. Un cliente felice è un ambasciatore in più su cui contare ma, all’opposto, uno infelice è un boomerang per qualsiasi realtà aziendale! Un buon CRM può consentirti di tenere facilmente sotto osservazione tutti i tuoi clienti ed approcciarli nel modo giusto. In questa guida introduttiva potrai scoprire:

Come può un CRM migliorare la produttività
I segnali che indicano la reale necessità di un CRM per la tua azienda
Come un CRM può facilitare e migliorare la gestione del parco clienti

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